Dialoge zum Mitsprechen: Praxisnah und alltagstauglich
Gast: Guten Morgen! Ich hätte gern einen kleinen Cappuccino, bitte. – Barista: Gerne, mit normaler Milch? – Gast: Könnte ich ihn mit Hafermilch bekommen und ein Glas Wasser dazu? – Barista: Natürlich! Für hier? – Gast: Ja, für hier. Vielen Dank!
Dialoge zum Mitsprechen: Praxisnah und alltagstauglich
Bleib ruhig, klar und konstruktiv: Entschuldigung, ich meinte Hafermilch statt Kuhmilch. Könnten wir das noch ändern? Kein Stress, ich war vermutlich unklar. Derartige Sätze entschärfen Situationen, retten die Stimmung und zeigen, dass Zusammenarbeit im Café über Perfektion geht.